Google Tag Manager là gì? (Cập nhật Tháng 03/2024)

Google Tag Manager là gì?

Google Tag Manager (hay còn gọi là Trình quản lý thẻ của Google, viết tắt là GTM) là một nền tảng quản lý các thẻ (tags), nhằm theo dõi người dùng trên Website, các trang AMP, Ứng dụng di dộng hoặc ứng dụng trên nền web. Google Tag Manager cho phép quản lý thẻ:

• Tổ chức các thẻ theo dõi
• Kiểm soát các phiên bản cập nhật mới (hay nói cách khác là lịch sử thay đổi trên GTM)
• Thêm các thẻ của bên thứ 3 để dễ dàng quản trị (ví dụ như các thẻ analytics của Spotify, Adobe, Amazone, Hotjar, Crazy Egg,…)
• Các thẻ của Google có thể kể đến như các thẻ nằm trong Google Ads, Google Analytics, Floodlight

Để hiểu hơn về GTM thì chúng ta có thể tìm hiểu thêm về Google Tags.

❝ Thẻ Google (gtag.js) là một thẻ mà bạn có thể thêm vào trang web của mình để sử dụng nhiều sản phẩm và dịch vụ của Google (ví dụ: Google Ads, Google Analytics, Campaign Manager, Display & Video 360, Search Ads 360). Thay vì quản lý nhiều thẻ cho các tài khoản sản phẩm Google, bạn có thể sử dụng thẻ Google trên toàn bộ trang web của mình và kết nối thẻ này với nhiều đích đến.❞ Nguồn: Google

Như vậy, chúng ta hiểu tổng quát hơn thì Google Tag Manager là nền tảng quản lý các thẻ Tag được Google phát triển, có thể quản lý thẻ từ các sản phẩm của Google cho phép theo dõi dữ liệu người dùng và các sản phẩm của các bên khác có chức năng tương tự như của Microsoft, Amazone, Tiktok hay Facebook (ở bài viết này tạm gọi là nguồn cấp dữ liệu).

▛ Chính vì vậy, Google Tag Manager sẽ giúp chúng ta theo dõi hành vi truy cập, sự chuyển đổi người dùng một cách dễ dàng, thông qua việc gom dữ liệu từ các nguồn khác nhau về trên một bảng báo cáo từ Google Tag Manager. ▜

Mục đích của Google Tag Manager

Google Tag Manager giúp các marketer dễ dàng thiết lập các thẻ theo dõi theo các quy tắc theo nhu cầu đo lường hiệu quả đối với người dùng trên website, cho thấy các dữ liệu thực tế nhằm đưa ra các đánh giá dựa trên số liệu, từ đó có các giải pháp nâng cao hiệu quả (tối ưu hiệu quả) bao gồm điều hướng, tính năng, độ sâu (chất lượng) và độ dày của nội dung trên trang, tối ưu giao diện,…

Đặc biệt, Google Tag Manager giúp Marketer không cần phải phụ thuộc vào đội ngũ IT. Chỉ cần thiết lập ban đầu với bản hướng dẫn từ Google cho các phiên bản khác nhau (website, AMP website, Server, Mobile App), sau đó các Marketer có thể tự thiết lập các thẻ trên nền tảng quản lý Google Tag Manager.

Các chức năng trên nền tảng Google Tag Manager

✪ Truy cập Google Tag Manager ⭢ https://marketingplatform.google.com/about/tag-manager/

• Quản trị viên: Thiết lập tài khoản, thêm xóa người dùng (thêm 1 người hoặc thêm 1 nhóm người), quản lý hoạt động.
• Phiên bản: Các phiên bản thêm hoặc xóa theo sự thay đổi (thẻ, trình kích hoạt và biến)
• Không gian làm việc: Thông tin tổng quan, Thẻ, Trình kích hoạt, Biến, Thư mục và Mẫu.

Chúng ta sẽ khám phá từng nhóm chức năng:

1.1. Không gian làm việc

Tab Tổng Quan giúp người quản trị dễ dàng thấy được các thiết lập và phiên bản cập nhật

Thêm các mẫu thẻ trong tab Mẫu

Biến (Variables) cho phép thiết lập các đại lượng đo lường

Trình kích hoạt cho phép thiết lập các quy tắc để thực thi đo lường, tức là khi điều kiện được thỏa mãn thì thẻ chứa trình kích hoạt đó sẽ hoạt động

Nhiệm vụ quan trọng nhất của Thẻ là xác định nguồn cấp dữ liệu, kèm với Trình kích hoạt để khởi động bộ đếm

Để tìm hiểu chi tiết về Thẻ, Trình kích hoạt và Biến, hãy tham khảo bài viết chi tiết dưới đây:

Hiểu về Tags, Triggers và Varibales trong Google Tag Manager (2024)

1.2. Phiên bản

Phiên bản là một chức năng theo dõi chi tiết các lượt xuất bản nhằm giúp người quản trị Google Tag Manager dễ dàng quản lý, theo dõi các thiết lập.

1.3. Quản trị viên

Quản trị viên giúp thiết lập các Cài đặt tài khoản, Quản lý người dùng (thêm, xóa người dùng, quản trị viên), và theo dõi các hoạt động tài khoản theo từng mã GTM-XXXXXXX, bao gồm:

• Cài đặt vùng chứa
• Hoạt động vùng chứa
• Quản lý người dùng
• Cài đặt Trình quản lý thẻ của Google
• Nhập vùng chứa
• Xuất vùng chứa
• Liên kết tài khoản bên ngoài
• Hàng đợi phê duyệt
• Môi trường
• Thông báo về vùng chứa
• Mức độ phù hợp của thẻ

Một số cấu hình ứng dụng phổ biến của Google Tag Manager

• Đo lường số lượt đăng ký bản tin Newsletter trên website
• Theo dõi số lượng và giá trị đơn hàng
• Theo dõi số lượt xem trang giỏ hàng
• Theo dõi số lượng người bấm vào một nút nào đó trên trang như đăng ký bản tin Newsletter, bấm Gọi điện, Click vào biểu tượng Zalo/Messenger trên trang web,…
• Theo dõi các nội dung được chú ý (heatmap)
• Theo dõi lượt thời gian trên trang với 1 khoảng thời gian xác định, ví dụ số lượng người truy cập tranh trong 10 giây, 30 giây hoặc 60 giây,…
• Theo dõi số lượng bắt đầu thanh toán
• Theo dõi số lượng gửi thông tin qua biểu mẫu (form submit)

Đo lường các thông số ở trên bao gồm cả nguồn organic và quảng cáo.

Cách kiểm tra các thẻ đã thiết lập thành công

Cách 1: Dùng Tiện ích mở rộng (Extension) Tag Assistant

Nên sử dụng Google Chrome hoặc Edge để cài tiện ích này: https://tagassistant.google.com/

Cách 2: Debug ngay sau khi xuất bản thẻ