Kỹ năng ĐIỆN THOẠI

Mục tiêu: Thực hiện các cuộc điện thoại chứng tỏ được: Tính chuyên nghiệp Tinh thần sẵn sàng phục vụ Có được thông tin rõ, chính xác từ cuộc gọi Cung cấp rõ thông tin liên quan cho người gọi…